1.境外旅游用车；
2.境外专业导游服务及当地专职司机；
3.当地酒店住宿(双人标准间) ，如产生单男或单女， 我社视情况，可能安排3人间。如不同意拼房或不能拼房，则需要补单人房差；
4.自助早餐，中式团队午晚餐或当地特色餐；（用餐时间在飞机或船上以机船餐为准，不再另补）；
5.行程中常规景点的首道门票 ；
6.全程司导服务费  ；
7.每人每天1瓶矿泉水。

1.从出发地至集合地机票及税金；
2.全程单间差（如入住单间或不能拼房则另付单间差费用）；
3.护照、签证及所有公证书费用；持有效期在6个月以上的有效美签入境智利，秘鲁可免签；
4.出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等；
5.司机导游每天工作9小时，如有超时服务的，请与导游协商，并请自行付服务费；
6.一切私人费用：酒店内电话、传真、洗熨、收费电视、饮料、邮寄、购物、机场和酒店行李搬运服务等费用；
7.因班机延误所产生的额外费用, 及各种不可抗力因素所产生的费用；
8.个人旅行保险费用；
9.其他行程中以及上述“报价包含”条款中未列明的一切额外费用。

关于服务标准
1、关于签证：持美签者无需办理智利签证
2、关于景点：智利复活节岛上禁止进入的区域与可游览的区域区隔不明显，游览前务必听清导游的讲解。误入禁止进入的区域有可能会被禁止后续游览（没收门票）、罚款、没收护照。如因旅游者原因造成的一切后果由旅游者承担；

3、关于航班：
（1）拉丁美洲航班晚点、取消等临时变动较多，为方便办理后续可能出现的保险理赔，建议您出入境时走人工通道，加盖中国出入境边检章；
（2）拉丁美洲行程时间长，飞行次数较多，如遇航班延误或取消，领队会协助您办理改签手续，最终结果以机场柜台出票为准。请您保留好机场出具的延误或取消证明、登机牌等证明材料，以便归国后办理保险理赔手续；
（3）为保证您能够顺利办理登机手续，请将您托运的行李重量控制在20kg/件以内，托运行李每人一件；手提行李重量控制在8kg以内。超重行李费用请您自理；
（4）由于拉丁美洲机场管理不严格（或其他原因），行李延误或丢失现象比较严重，请您携带托运行李时，务必使用有锁或密码的行李箱，请勿携带任何布袋、小推车等易打开的行李。严禁将现金、贵重物品等放入行李箱托运；
（5）如发生行李延误或丢失，领队会协助您办理相关手续、寻找行李、并向相关部门及承运航空公司索赔。领队及我社均不承担赔偿责任；
（6）如因航班变更影响后续行程安排，我社有权根据实际情况在合理范围内调整行程。如涉及增加地接服务，费用由旅游者承担。
4、地面交通：
（1）为确保您的安全，乘坐地面交通工具时请您第一时间系紧安全带，如发现安全带故障或有安全隐患，请及时更换座位；
（2）秘鲁库斯科街道狭窄，如乘坐30座以上大车，很多街道无法进入，需要旅游者步行；
（3）秘鲁库斯科火车票一经出票，不改不退；
（4）在车厢内行走，请扶好把手，不要将手扶在车门上，以免行车时或突发紧急制动造成伤害；在火车上打水不宜过满，以免烫伤。不要在车箱内吸烟；
（5）乘车时要注意颠簸路段及司机急刹车以免扭伤或摔伤身体，途中严禁追打跑闹，请勿在车辆行驶的过程中任意更换座位。头脚勿伸出车窗外，上下车时请注意来车的方向以免发生危险。
5、关于酒店：
（1）拉丁美洲酒店单间不一定是大床房，如酒店有大床房，我社会尽力争取，但无法保证。另外，酒店内没有烧热水器皿，如您必须饮用热水，请自带烧水壶。同时，酒店内不提供一次性用具，请自备拖鞋及洗漱用品；
（2）酒店及地面交通工具均在团队出发前30天预定并付款，根据拉丁美洲各酒店及车队规定，已经付款的预定不接受任何原因的取消及退款。秘鲁酒店如因旅游者原因没有入住，还需再增加18%的税费；
（3）入住酒店后请保管好您的房卡，检查房间内的设施（卫浴设施、遥控器、毛巾、浴巾等）是否损坏及时报告酒店，以免退房时发生不必要的麻烦。染发的客人请自备一条毛巾、枕巾或是等发干以后再入睡，以免染到酒店的枕头上；
（4）在使用房间物品时，请先行确认是否为免费使用，如为非免费的物品请看清标价；
（5）出入酒店后请随手关门并把门窗锁好，不要随便开门或让陌生人进入房间以免造成损失；
（6）按照国际惯例和拉丁美洲酒店的有关规定，酒店房间内及大堂等公共区域不允许吸烟，如被酒店发现违反此规定的，根据当地情况收取至少200美金的罚金并可能需要承担相应的法律责任，请吸烟的旅游者特别注意；
（7）拉丁美洲酒店无国际星级评定，我社所选酒店星级均为booking等订房中介网站评定，当地4星级酒店相当于国内3星级，个别地区由于条件所限，选用当地3星级或当地特色酒店，设施和服务相对国内要差一些。酒店的入住时间一般为下午15：00以后，退房时间为中午12：00之前。
6、关于用餐：中南美的中餐厅大多是改良后的中餐，口味大多偏淡，中南美无严格的穆斯林餐厅，如遇客人有特殊要求请提前告知。由于条件受限如不能满足客人要求时，尽请谅解！
7、关于退费：由于团队行程中所有机票、住宿、用车、景点门票、餐食等均为旅行社打包整体销售（包含赠送项目），因此若客人因自身原因或不可抗力未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退还费用。
8、关于保险：我社建议客人根据自身情况购买相应保额的境外个人旅行保险。
9、友情提示：
（1）拉丁美洲行程时间长，对于体力要求较高，如在游览过程中感觉不适，请您及时告知领队，同时注意适当休息。严重者需及时就医；
（2）由于行程紧凑，旅途较疲劳，60岁以上老人建议提供健康证明并自行增加高额保险；
（3）如购买宝石等贵重物品请在大型的专卖店，为了保证您的利益请不要在个体小摊上面购买。一切购物行为属个人行为，所购商品旅行社无法代为退换；
（4）行程所列景点、表演、餐食等均提前预定且付款，如因旅游者原因未能游览、观看、用餐，费用无法退还；
（5）请您务必将现金、贵重物品（如手表、首饰、宝石、相机、手机、电脑）、药品（如旅游者因身体原因需要随身携带药品并且每天需要服用或注射，请提前前往医院开立相关证明）等随身携带，自行看管，不要托运！不要单独放旅游车内！不要单独放酒店房间内；
（6）您在境外购物每件超过300美金时，请索要发票并在入境他国时，填写申报单。入关未申报引起的任何法律责任，由您自行承担；
（7）境外消费全部用美金或欧元兑换当地货币或国际信用卡，人民币在境外无法使用，请旅游者在出团前自行兑换美金或欧元；
（8）拉丁美洲部分国家存在盗刷卡情况，您在境外使用信用卡时，务必特别注意用卡的安全；
（9）蜂胶，食品，水果，零食等进入智利海关将被没收并罚款。

关于拒签、行前取消等特别约定
1、旅游者履行合同如有下述行为亦视为解约，应当按照旅游合同中“旅游者解除合同”的规定承担责任：
（1）持非因私护照、自备签证、因私护照无效或有效期不足6个月等原因造成无法出行的由旅行者自行承担责任及费用；
（2）以家庭或单位名义参团，因部分成员被拒签导致其他已出签家庭成员取消出行，或在边防等有关部门拒绝出境而导致其他可以出境成员自行取消出行的，及未满18周岁的旅游者已出签但因同行任一监护人被拒签或被拒绝出境而无法出行的由旅行者自行承担责任及费用。
2、我社保留因航空公司机位调整、签证、汇率、燃油附加费上涨及不可抗力等原因推迟或调整行程及出发日期的权利，同时由于最近航空公司涨税比较频繁，我社有权凭借航空公司的涨税通知收取税收差价。
3、南美旅游通常会收取防滞留保证金，具体金额将根据客人实际情况而定；保证金金额会在送签前和客人确认，如客人无法交纳我社将退还团费（机票定金旅行社承担），如客人同意交纳，但在出发前又拒绝交纳或未能到帐的，我社将视为客人取消出团，应当按照旅游合同“旅游者解除合同”的规定承担责任。
4、如持非中华人民共和国护照的客人在国内参团往返，请务必自行确认是否免签及跟团出境后团队返回时能再次入中国境内；如因客人原因不能出入境的，损失由客人自理。
5、参团退改约定
1、双方一致确认，由于旅行社为推出此次旅游产品，已与履行辅助人（包括航空公司、船方、酒店及旅游景点等）签订了相关合同并按合同约定支付了相应费用且该等费用根据合同约定不可要求退还，如旅游者取消订单将给旅行社造成严重损失；因此，双方一致同意，如旅游者在预定旅游产品后取消订单的，旅行社有权按照以下标准扣除取消费用：
（1）确认后客人因任何原因或在任何情况下取消参加此团，参团定金概不退还；
（2）如因客人原因取消或变更行程，我社有权在扣除定金后，另行追加收取已产生的机票、酒店、单间差等费用；
2、旅游者确认：旅行社已详细讲解该产品退、改规定，本人完全理解并接受本协议的约定，不再具有异议，并同意在发生退改行为时，无条件按照本协议执行。